サイトポリシー

プライバシーポリシーについて、特にご依頼をいただく際のお客様情報の利用方法や管理方法などを分かりやすくまとめています。あわせて、下記の免責事項・利用規約もご確認ください。

プライバシーポリシーの詳しい内容
プライバシーポリシー ひかり水道サービス(以下「弊社」)は個人情報の重要性を認識し、個人情報の適切な管理を行う事が、弊社の事業活動の基本であると共に、弊社の社会的責務であると考えております。弊社は責任を持って個人情報を保護する為、本サイトの個人情報の保護に関し以下の通り定め、本サイトの運営を行います。
情報の取得と利用 弊社はお客様のご依頼内容(トイレつまり・水漏れの修理)情報を電話・電子メールなどの通信手段で情報を得る場合、利用目的の範囲内(トイレつまり・水漏れの修理)でお取り扱いさせていただきます。弊社は個人情報をお客様との連絡・お問い合わせの回答・トイレつまり・水漏れの修理へのお伺いなどを除く目的では利用いたしません。トイレつまり・水漏れの修理の修理が終了後、お客様情報は削除いたします。
情報の管理について 弊社は、お客様の個人情報を安全管理の為に最適な措置を講じ外部からの不当なアクセスや情報漏えいなどの防止に努めます。
情報の外部提供について 弊社はお客様の個人情報を、法令により例外とされている場合や公共の利益の為に例外とされている場合などを除いて、お客様の同意を得ず外部に提供する事はいたしません。
情報の開示・訂正・削除 弊社は、お客様から個人情報について開示等のご依頼があった場合法令に基ずき非開示とする場合を除き弊社取り決め手順に従いご本人の確認をさせていただいたうえで対応いたします。

免責事項・利用規約について

弊社の運営するホームペジ及び、お問い合わせ、トイレつまり・水漏れの修理の修理サービスをご利用いただく際、次の利用規則を設けさせていただいております。本規則にご同意のうえ、かつ本規則によりご利用いただけますようお願い申し上げます。

免責事項・利用規約の詳しい内容
第1条 弊社は本サイトの運営にあたり下記の各条項に定める事項については、免責されるものとします。お客様は免責事項の内容をご了承いただいたものとみなしますのであらかじめご了承ください。
第2条 弊社サイトにおける各種サービス・各種情報の提供またはその遅滞・変更・中断・中止・停止・もしくは廃止・そのほか当サイトに関連して発生したお客様の損害、または第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。
第3条 弊社はお客様が本サイトのご利用にあたり入力・送信された個人情報の取り扱いについては厳重に保管・管理し個人情報の保護に十分な注意を払いますが情報の、ろうえい・消失・第三者による改ざんなどの防止の保証は致しかねます。したがいまして、弊社は個人情報の、ろうえい・消失・第三者による改ざんなどにより発生したお客さまの損害・または第三者の損害について一切の責任を負担いたしません。
第4条 弊社はお客様から提供された電話番号・住所・氏名などをお客様のトイレつまり・水漏れの修理などの修理の連絡先として取り扱うものとし、連絡先の変更・誤りなどによる損害については一切の責任を負わないものとします。
第5条 弊社では個人情報の取り扱いについて予告なく改訂する事があります。あらかじめご了承ください。
第6条 弊社が提供するトイレつまり・水漏れの修理の修理時に排水など部品の分解作業が必要な場合があります。修理作業完了後の部品の組み立て時、排水などの消耗部品の交換(パッキンなど)をお勧めする場合がありますが、お客様のご要望で消耗部品の修理交換を行わない場合、消耗部品が原因の水漏れなどは損害については一切の責任を負わないものとします。
第7条 弊社サイトの利用時、第三者の情報でのご依頼は、受け付けておりません。第三者が他人の情報で台所つまりの修理の申し込み・書き込みを行った場合でも、支払いの義務は申し込みをされたご本人にあるものとします。弊社ではお申し込みされていない第三者に対してご請求はできませんのでご了承ください。また、個人のお客様、ご本人からのご依頼で、マンションオーナー様に請求を依頼される事も弊社ではお断りさせていただいております。また、請求を求められた第三者(個人がマンションオーナー様に・マンションオーナー様が個人に)が弊社に現場の状況の確認を求められてもプライバシーポリシーに基づき、第三者に情報は開示いたしませんので、ご了承ください。(現場の状況で、マンションのトイレつまり・水漏れなどの設備が悪かったのか・個人の使い方が悪かったのかなど、お答えできません)申込者、ご本人と第三者での話し合いでの解決をするものとし、弊社はこれに一切かかわらないものとする。いかなる理由があっても、弊社へのお支払いは申込者、ご本人に支払いをお願い致します。
第8条 弊社の返金制度につきましては、お客様の同意を得ず、こちらが一方的にトイレつまり・水漏れの修理などの作業をした場合に限らせていただいております。弊社では、お客様と協議し、必要な修理の作業だと納得いただいてからの修理・作業になりますので、その場合は適用されません。
第9条 弊社では訪問販売は一切行っておりません、また弊社では無理に修理作業を行う事も一切ありません。修理作業後のお支払いに関してまったくご連絡が取れない場合、意図的な未払いなど、弊社が悪質だと判断した場合「内容証明」を郵便配達後、法的手続きをさせていただきます。その場合、個人情報の公開については、プライバシーポリシーにある「情報の外部提供について」の法令により例外にあたるとします。
第10条 弊社サイトの運営もしくは内容の変更は、弊社が必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変更を行う場合があります。ご利用に際しましては、毎回、必ず本規則をご確認ください。なお、本規則内容変更後は、変更後の内容のみ有効となり、変更前の内容は無効となります。
第11条 弊社をご利用できるのは、本規則にご同意いただいたお客様のみです。 また、当サイトを利用して、お問い合わせをした時点で、本規則にご同意いただいたとみなし、本規則を順守していただきます。
第12条 (弊社サイトの取り扱い法令) 弊社サイトに関する取り扱いは、日本国内にて有効な法律に従います。(規則の有効) 本規則は、日本標準時 2007年8月1日より有効といたします。

プライバシーポリシー、利用規約、免責事項について上記の説明を一読いただいたうえで、分かりにくい点などがありましたら、下記のフリーダイヤルまでお気軽にお問い合わせください。

フリーダイヤル0120-32-3917

トイレつまり・水漏れなどの水まわりトラブルは、まず相談!フリーダイヤル・ミズサンキューイーナ(0120-32-3917)までお電話ください。

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