よくあるご質問

修理のご依頼をいただくときに、お客様からよくあるご質問をまとめました。 疑問点などスムーズに解消していただく為にも、ご依頼の前に一読いただければと思います。

ご依頼前、よくいただくご質問

どんな人が来てくれるの?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

当店はお客様にとって、身近で頼れる存在になれるよう「生活を快適に」「サービスをもっと身近に」をテーマに、当店のスタッフは笑顔での対応を心がけ、日々業務に取り組んでおります。当店の修理スタッフ・協力店は、水まわりの修理に関する知識も豊富ですので、ご安心しておまかせください。トラブル解消後には、同じトラブルが起きないように、トラブル予防策などもアドバイスさせていただきます。

すぐ、修理に来てくれますか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

はい、お客様宅から一番近くにいる修理スタッフが、すぐにお伺いいたします。

どのくらいで来てくれるの?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

最短45分~1時間前後でお伺いいたします。繁忙時はこの限りではありません。

作業後、料金が加算されるようなことはありませんか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

作業前に、必ずお見積もりをさせていただいております。作業後にお見積金額よりも請求額が増えることはありません。
水まわりトラブルでは、消耗部品・ネジなどの部品交換が発生する場合があります。その場合、必ず事前の概算お見積りをさせていただき、お客様の了承後の作業になりますので、ご安心ください。
お客様の修理のご了承がいただけない場合、勝手に作業をするという事は絶対にありませんので、ご安心ください。
*水まわりトラブルの修理などで消耗部品の交換に関して、修理のご了承がいただけない場合、消耗部品からの後日、水漏れ及びトラブルは補償外とさせていただきます。

修理作業後のトラブルは保障してくれますか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

ひかり水道サービスは保険加入店です。各種保険が充実しておりますのでご安心ください。
ただし、修理した部位以外のトラブル(消耗部品からの水漏れなど)は対象外になりますので、ご了承ください。

夜間でもやっていますか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

はい、夜間でもお伺いできます。ただし、夜間の高圧洗浄など大きな音が出るトラブルの修理の作業はできません。ご依頼の内容によっては翌日対応になる場合があります。ご了承ください。

お見積だけでもいいですか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

トラブルの原因が明確な場合、お電話でのお見積の対応とさせていただきます。当店では、工事・リフォーム以外の出張後の無料見積もりはいたしておりません。一般的なトラブルの場合、トラブルの原因の確定・解消方法の確定の調査作業に入ります。その場合、調査費・出張費として4000円(税込)必要となります。無料お見積りは、ほかのお客様にご負担をお掛けすることになりますので、当店ではおこなっておりません。ご理解の程よろしくお願いします。

小さな依頼でも大丈夫でしょうか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

はい、ご遠慮なくご依頼下さい。水まわりのトラブルのことならおまかせください。

費用など事前説明があるんでしょうか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

ひかり水道サービスでは水まわりのトラブルの修理作業の前に、必ずトラブルの原因・修理作業内容・費用の説明をし、お客様にご了承後の作業開始となりますのでご安心ください。

水まわりトラブルの修理には幾ら必要ですか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

水まわりトラブルの原因はさまざまです。軽度・中度・重度と水まわりのトラブル具合によって修理の作業内容は変わってきますので現場確認をさせていただかないと分かりませんが、参考としまして台所排水つまりの基本料金は4,000円になっております。

修理作業時間はどれくらいかかりますか?

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

修理作業によって異なります。平均30分~1時間程度で終わります。ただし、現場のトラブルの状況によっては長時間、必要とする場合もございますので、修理スタッフに直接ご確認ください。

トラブル解消後によくいただくご質問の中で多いのが、何がつまりの原因だったの?というご質問です。トラブルの原因の中で、前もって分かっていればトラブル防止になるものも多いので、ご紹介します。

何がつまりの原因だったの?

トイレットペーパーの流しすぎ

丸めたトイレットペーパー

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

【トイレつまり】
ウォシュレットが一般的になっている現代では、意外と少ないのがトイレットペーパーの流しすぎ。トイレの場合、写真のようにトイレットペーパーをゴルフボール大に丸めて7つ、流れると正常です。という、トラブル解消後に必ず行うテストがあります。それ以上流す場合は、2回に分けて流せばいいですね。

便器で流れる目安

ひかり水道サービスからの返事 ぽっちゃんからの返事

おおよその目安ですが、上の写真のようにトイレットペーパーを
ゴルフボール大に丸め7つ便器にためると大体ですが、これくらいの量になります。かなりの量になりますね。トイレットペーパーでトイレつまりがおきた場合、これ以上の量を一気に流されている事が多いです。

異物を流してしまっていた

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

異物を流してしまったつまりトラブルは、トイレ、台所、洗面所、お風呂と案外多いです。
【トイレつまり】でよく見る異物は芳香剤のふた・大量のお掃除シート・ペットの砂・携帯電話・おむつ・カイロ・し尿便のふた・後ろのポケットから落ちた軍手・ボールペン・生理用品・おもちゃ・流せるお掃除ブラシなどがあります。中には、割りばしや食材など、普通では考えられない異物が出てくるときもあります。カウンターや手洗いが付いていないタンクの上から落ちたというものが多くなっています。
【台所つまり】でよく見る異物は割りばし・ビールの栓・歯ブラシ・野菜の切りくずなど
【風呂つまり】でよく見る異物は大量の髪の毛
【洗面パイプつまり】でよく見る異物歯ブラシ・かみそりの替え刃・ヘアピンなどトイレでは便座より上(カウンター)に物を置かない。そのほかの場所では、排水口にネットを着ける。これだけでも異物による、つまりトラブルは大分防げると思います。

排水管の油脂汚れ

【台所・排水管】排水管の油脂汚れ

油脂汚れの排水管

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

上の画像は排水管の断面です。油脂汚れがせっけんのように固まり、つまりトラブルの原因になっていることが、良くあります。人間でいう動脈硬化のような状態を排水管でおこしてしまうといえば、分かりやすいと思います。毎日料理をされるご家庭では食器を洗うだけで(油汚れ)年数をかけて排水管は動脈硬化のような状態になります。長年の油脂汚れにより、排水管のサイズ(径)が細くなり排水管のつまりがおこると考えられます。つまりの前兆では、水を流すとゴボゴボと排水管から音が鳴ったりします。そして、油脂汚れで排水管に膜ができてしまうと、汚物などはスムーズに搬送されなくなってしまいます。油脂汚れがひどくなると上の画像のように野菜の切クズのような小さい異物でも簡単に排水つまりがおきてしまいます。

高圧洗浄の様子

ひかり水道サービスからの返事 ぽっちゃんからの返事

上の写真は高圧洗浄の作業で出てきた油脂汚れの写真です。固まった油脂汚れは完全に水の流れを防いでしまいます。少しずつしか水が引かない場合、水を流すとボコボコ音がなるのもこのケースが考えられます。あとは、排水口が臭いなども、油脂汚れが臭っているのが原因です。やはり、10年に一度くらいのペースで高圧洗浄などのメンテナンスは必要といえます。

木の根

【全体・排水管】木の根

木の根が入り込んだ排水マス

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

右の写真はは木の根が入り込んだ排水マスです。完全に排水管を木の根がふさいでいる状態ですので、汚物は排水管内部に、どんどんたまって行きます。
こうなると、家中全体の排水つまりがおこってしまいます。一度入り込んだ木の根は完全に取り除くことは難しく、取り除いたとしても、また栄養を求めて入り込んでしまいます。木の根の場合「異物を流さないようにする」というような根本的な防止策はこれといって無く、排水マスの工事が必要になることが多いです。(今後つまりを起こさないために)

排水マスに開いた穴

【全体・排水管】排水マスに開いた穴

排水マスの穴

ひかり水道サービスからの返事 ぽっちゃんからの返事

上の写真はコンクリートの排水マスに穴が開いている写真です。流れてきた汚物が穴に引っかかり、汚物がどんどんたまって行く恐れがあります。長時間穴から水が流れていた場合、排水マスの下を中心に空洞が出来ていることがあります。早急に対応したいトラブルでもあります。小さい穴でしたら水中ボンドなどで補修は可能ですが、あまりに大きい穴になってくるとやはり工事が必要になります。いずれにしてもそのままにしておくと、必ずまたつまりが発生しますので、何らかの対策は必要になります。

排水管の勾配(こうばい)が悪い

【全体・排水管】排水管の(こうばい)が悪い

こうばいの悪い例

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

排水管のこうばいは(一センチこうばい)というのが基本です。こうばいとは水が流れる方向が下になっていないといけません。坂道を想像してもらうと分かりやすいと思います。当たり前ですが、上の画像のように(逆こうばい)になっていれば、水はもちろん汚物などがたまっていきます。(逆こうばい)は築年数がかなりたっているご家庭に多く、地盤沈下などが主な原因と考えられます。右の画像のように、こうばいがつきすぎていたりすると水だけが先に流れてしまって、汚物が搬送できず(排水管の途中で汚物が止まってしまう)につまります。
こういった理由から、水と汚物が最後まで一緒に流れるこうばいが(一センチこうばい)といわれています。案外デリケートな排水管ですが、こうばいが原因の排水つまりの場合、排水管の工事が必要になってきます。

排水マスのトラブル

【全体・排水管】排水マスに開いた穴

落ち込んだ排水マス

お客様の声 ぽっちゃんからの返事 ひかり水道サービスからの返事

上の写真は地盤沈下で落ち込んだ排水マスの写真です。排水管の状態は(逆こうばい)になっており、水も汚物も流れず、排水管に留まっている状態です。このように(こうばい)が悪くなった場合の根本的な解決は排水管工事が必要になります。逆に(こうばい)が付き過ぎている排水管は、汚物だけがたまっていきます。その場合もやはり排水管の工事が必要といえます。

フリーダイヤル0120-32-3917

トイレつまり・水漏れなどの水まわりトラブルは、まず相談!フリーダイヤル・ミズサンキューイーナ(0120-32-3917)までお電話ください。

トイレつまり・水漏れ
台所つまり・水漏れ
風呂つまり・水漏れ
洗面つまり・水漏れ
排水つまり・水漏れの画像
水まわりのリフォームの画像


対応エリア【近畿】
滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山

サブコンテンツ

ページTOPへ